偷票房手法多樣
“我隨口就可以說出10種以上的影院偷漏瞞報手段”，幾年前在接受媒體關于透漏瞞報票房問題的采訪時，國家電影事業發展專項資金管理委員會辦公室(簡稱專資辦)副主任李東說。手寫票、張冠李戴票、包場票、爆米花套票、連映票等等曾經都是“重災區”，偷挪票房、系統作弊一度在中國電影市場猖獗不止。
最近李東在微博上宣布：專資辦將于近期開通官方微博，公開精準發布電影市場的實時數據及全國次日排片情況。“7點鐘的排片情況，7點過5分就能在網上查到，監片人員可以第一時間去影院監控，防止偷票房。”這意味著全國票房數據將進一步走向公開化和透明化，是電影資金辦官方出臺的、以實際技術手段打擊偷票房的一項舉措。數據實時公開以后，既可以杜絕片方夸大票房成績，也便于對影院進行透漏瞞報監控。記者對話專資辦副主任李東、電影市場專家劉嘉、若干電影發行、營銷負責人及票房愛好者等，解讀專資辦在此刻決定公開數據的原因與意義。
在電影市場專家劉嘉看來，這個舉措出臺得有點晚。“早就應該這樣了。信息系統是國家出資建的，理應是一種公眾財富。無論是產業經營者還是普通觀眾，都對票房和排片情況有知情權。”據了解，實時顯示票房數據是專資辦從1999年以來就一直在攻克的技術難題。而專資辦微博的建立，也表明了官方進一步公開數據的決心和行動力。
對于專資辦千呼萬喚終于決定公開數據，劉嘉說，“總歸是一次進步，但只是第一步，未來更多大數據需要提煉和解讀，供制片、發行、放映方進行參考和決策。”數據深層挖掘與分析工作交給第三方機構比較合適，它可以是專于數據深層挖掘和分析的研究機構或公司，獨立于電影產業之外，數據受人為因素干擾的可能性更小。他山之石，可以攻玉，這方面或許美國的經驗可供參考。
官方建立權威發布渠道 嚴防票房注水
以前，想查看準確的票房數據是一件麻煩的事情。專資辦沒有自己的發布渠道，只以資源合作的方式授權了《中國電影報》，之后又加上1905電影網、《京華時報》、《綜藝報》，總共四家媒體進行每周一次的數據發布，內容包括排名前列的影院、院線、影片票房。其中，《中國電影報》和《綜藝報》的主要覆蓋面均是機關單位，只能訂閱，普通影迷無法以零售形式買到。另外據記者向有關媒體求證，專資辦的授權方式也僅僅是提供數據文件，并不提供系統端口。只有像藝恩咨詢這樣的咨詢機構平臺，才以有償購買的方式獲得詳細數據，然后再有償提供給需要的公司和人員，影迷還是看不著。
媒體數據的更新頻率基本都是每周一次，發行放映協會的《中國電影市場報告》、電影家協會的《中國電影產業研究報告》更是一年才出一本，對于瞬息萬變的票房市場來說十分滯后；各個院線自己的數據又很難以偏概全，信息發展速度與產業發展速度嚴重不匹配。因此，很多片方紛紛玩起障眼法，將票房數字注水，對首映熱度自吹自擂，蒙騙不明所以的普通觀眾。2009年底《阿童木》首映三天后，發行方稱票房“高達4000萬元，打破了《冰河世紀3》首周末3000萬元的記錄”，后被證實被嚴重注水，實際數字只有1700萬左右。
近三四年來，百度電影票房吧及若干圈內從業人員的社交平臺賬號逐漸建立，他們經過一段時間的資源積累，率先開始以天為單位更新票房數據，成為產業人士查詢票房的“準權威”渠道。百度“電影票房吧”建立于2009年2月，最初只是關注票房的網友聚集討論的地方，后來漸漸演變為民間專家的數據發布區。2010年10月，百度票房吧開通微博賬號“電影票房”，從最初轉載各大媒體票房新聞，到現在借助專資辦渠道，每天在微博發布票房榜，晚上粗報一次，第二天再精確報告一次。麥特文化傳媒公司董事長陳礪志透露，他每天對票房的關注除了自己估算，就是要看看票房吧等微博的數據。
不過問題是，這些民間專家的數據也往往依附、受限于專資辦的系統，當系統出現上報滯后的情況時，他們也只能依據經驗給出大致數字。民間對票房的估算有種種約定俗成的計算方法，比如萬達院線總票房乘以7大概就是總票房等等。然而民間畢竟不等于官方，社交賬號越來越多，也容易出現魚目混珠的情況。
而現在，專資辦決定自己開通微博微信公共平臺，向所有普通百姓實時公開全國票房數據。“與其讓別人發布，還不如我們自己發布，以正視聽。我們將實時更新票房數據及次日的排片比例，排片調整也能反映出來”，專資辦副主任李東說。這一改動，是數據公開在廣度和速度上的兩項革命。據悉，這個名為“國家電影資金辦”的官方微博賬號最晚將于11月上旬開通，目前正在注冊和備案中。
數據實時更新 透漏瞞報更容易抓現行
據某發行從業人員透露，在2010年，僅華夏電影公司的票房監管團隊人數就達到了約100人，每個城市2-3人，每天奔走于各個電影院之間，查看排片、賣票情況，“其中很多是經過培訓的大爺大媽，他們的薪水不高，不排除會出現個別人被影院收買的可能。”
“除了這些基層的監片員，公司也會派巡查人員，不定時巡視監片員到底負不負責，并且與影院經理溝通物料是否到位、排片是否合理、是否存在偷票房行為等問題，發現情況及時上報。最容易發現的是包場發手寫票、售票與出票片名不符等問題，但具體到每一場的人次上時，的確難以精準核查。”
中影和華夏作為兩家財力雄厚的企業，率先建立了龐大的專業票房監管團隊，監管力度與對影片的重視程度呈正相關。而一些沒有自己監管團隊的片方也會雇傭他們的團隊，有不同檔次的服務套餐可供選擇，最貴需花費300萬，監管范圍覆蓋全國所有主要影院。也有部分影片的監管費用會被算進發行費用里。
除了監片員親自跑腿，當時還想出在影院內安裝紅外線監控器、發動網民自發監視影院等辦法，但前者需要大筆資金投入，后者難成氣候，都觸及不到病根。2010年末，《趙氏孤兒》與《大笑江湖》掀起票房爭奪戰，此時一段視頻在網上走紅：在石家莊太平洋影城，有顧客要買《大笑江湖》的票，售票員給了他《趙氏孤兒》的門票，并強調拿這張票看《大笑江湖》沒問題。事發后，雙方片方都對此表示震驚，《大笑江湖》片方指責影院挪票房，《趙氏孤兒》則稱這段視頻是炒作。后來微博上一度出現很多曬票根曝光偷票房的網友，但在信息爆炸的時代注定只是小范圍行為，不能從根本上起到督察作用。
現在，隨著票房信息平臺技術升級，過去每天才能打包上報一次的全國數據，現在都可以實時查到，這無疑大大方便了監片人員的工作。“7點鐘的排片情況，7點過5分就能在網上查到，監片人員可以第一時間去影院監控實際情況，我們再及時與監片人員互動，防止偷票房的情況發生。”專資辦副主任李東介紹說。賣了30張票，進去一看坐了50個人，當場就能抓住把柄，監片終于可以做到實時和精準；再比如，實時上報可以使工作人員及時合并數據，更容易發現做假賬的“山寨系統”。電影票房分析專家劉嘉認為，“公開票房數據肯定會對偷票房形成無形約束，起到很大打擊作用，但能不能在很大程度上遏止還不好說，還得看。”
發布票房只是第一步，更多產業大數據亟待解讀
有幾十年電影從業經驗的劉嘉長期為《中國電影報》撰寫票房分析，她的數據也是從電影報來的，而電影報并沒有票務信息平臺端口。在她看來，之所以用了這么長時間公開，是因為系統技術受限。但是現在可獲得的數據依舊遠遠不夠。“更多大數據需要提煉和解讀，供制片、發行、放映方參考和決策，比如什么地區對什么類型的電影感興趣，這是對整個行業有意義的。公開票房和排片只是第一步，后面還有，未來可以以付費方式提供。”劉嘉認為，深度數據分析工作可以交給政府的產業研究所，或者社會上的專家來進行，結果供電影投資者和片方參考。“數據公開以后，這會成為流行現象。”
2010年曾有消息稱，國內正在醞釀成立一個票房監理公司，用第三方身份負責監督片方和影院在市場中的行為。該公司由國家提供資金，專資辦牽頭組織。這一前景或許可以從美國現狀中找到對應。美國不像中國有統一的系統上報，因此美國電影協會只能求助于第三方獨立機構進行票房統計和監管。兩個最知名的票房數據機構是“蘭特拉克公司”(Rentrak Corporation)和“尼爾森EDI公司”(Nielsen EDI Inc.)，這兩家公司分別為全球 23 個國家的8萬多塊銀幕、14 個國家5萬多塊銀幕提供數據分析、產業報告等服務。此外，還有幾家更專業的統計機構，如ScreenDigest、華爾街的Cantor等也參與票房統計。因為不與任何片方有關系，所以他們的數據比較透明和權威，每日、每周票房等基礎信息都在他們各自的網站上免費提供給大眾，深層數據可以付費獲得。另外，美國票房監督機構沒有執法權，確保處罰不會失當。
資料表明，早期美國與中國一樣，都是派出監片員到電影院進行人工監督，但利益面前人都有缺陷。后來美國也將售票與監督用計算機系統合二為一，并用數據分析的方式探測出可能有問題的地方。比如同樣一部電影，在相鄰的兩家電影院里上座率相差極大，就可能是數據被動過手腳。
官方公布晚，技術是難關：票房信息系統升級記
電影資金辦全稱國家電影事業發展專項資金管理委員會辦公室，主要職責是收繳、使用和管理國家電影專項資金，建立、完善和管理全國電影票務綜合信息系統。一直以來，全國的幾千家影院都是通過票務綜合信息系統，將影片票房、人次、場次等數據實時上報到電影資金辦的接收平臺，從而整理得出國內票房的權威數據。然而，作為專管票房統計的單位，卻從來不把統計結果及時向社會公布。對此專資辦副主任李東稱，主要的障礙在于系統技術升級未完成。
讓我們數數這個系統進行過幾次“新品發布”及相應技術規范吧：
1999年，全國電影票房信息系統投入使用；
2005年6月，《電影院計算機票務管理系統技術規范》開始實施，要求售票軟件需經過檢測和備案；
2012年2月，全國電影票務綜合信息系統(簡稱新平臺)上線。新平臺共規劃了信息速遞、行業組織管理、影院管理、影片管理、票房數據接收、放映數據接收、監控管理、專資收繳管理、專資使用管理、查詢統計、分析預測、GIS綜合展示、安全認證、系統管理、SSL應用共15個模塊，77項功能。最終目標是建設全國電影票房數據的權威統計平臺、資金征管的量化平臺、客觀公允的監管平臺及面向行業的服務平臺，滿足國家主管部門及有關方面對電影票房、場次、人次等數據的統計查詢及監督管理需要，適應國家電影產業長期規劃與發展要求；
2013年底，專資辦聯合電影科研所對技術規范又進行了一次大規模修訂，發布《電影院票務管理系統技術要求和測量方法》。新技術縮短了影院數據上報時間(電影票售出10分鐘即上報)，影院可以隨時查看上報數據是否成功、退票管理、專資收繳管理、數據自動分析、查防不規范售票軟件、電影票防偽、信息交互等。
2014年初，因2013年影院偷漏瞞報票房導致損失超50億，為了凈化市場，國家新聞出版廣電總局電影局頒發了《關于加強電影市場管理規范電影票務系統使用的通知》(新廣電發[2014]12號)加強電影票務信息管理。內容包括完善軟件產品市場準入制度、加強票務軟件管理、規范影院經營行為、加大監管力度、加大違法打擊力度等。
2014年5至10月，全國電影票房信息系統進行第三次大型升級，新升級的系統被命名為“2014版全國電影票務綜合信息管理系統”。此次系統升級規劃了24個模塊，430個功能，投入約1000萬，整個計劃分為兩期實施，第一期5月1日完成，第二期7月30日完成，全國影院的升級10月前完成。
幾次升級均涉及到復雜和細密的技術研發，從每日一報到實時顯示，對系統的可調性、安全性、穩定性等都提出很高要求，畢竟全國幾千家影院的數據都在這些存儲設備里。某著名資訊科技公司一直擔任技術研發與支持工作，在盡量利舊的基礎上更新換代，未來將可以支撐8000家影院的日常數據處理。
隨著監管的不斷完善，國家對偷票房的打擊力度也在不斷加大。最早發現諸如包場發手寫票的情況，一般也就罰款幾萬，而現在已經有了嚴厲、明確的處罰條例。今年初《通知》規定，軟件商違規將被永久吊銷準入資格，而影院違規將被取消各項獎勵資格，并在一段時間內停止供片。緊接著2月就有15家影院被重罰，3家暫停供片一個月，6家無限期停止供片。
