1905電影網(wǎng)訊 繼9月13日新華社發(fā)出《電影票“退改簽”，為何就這么難？》報道之后，中國電影發(fā)行放映協(xié)會（以下簡稱“協(xié)會”）于9月18日發(fā)出了《關于電影票“退改簽”規(guī)定的通知》（以下簡稱“通知”）。《通知》要求，電影市場各經(jīng)營主體要采取有效措施，認真回應社會關切，著力改進票務服務水平，切實維護觀眾合法權(quán)益，不斷改善觀眾體驗，努力提高電影行業(yè)的社會公信力和信譽度。有關各方要加強行業(yè)自律，所制定的“退改簽”規(guī)定，均要優(yōu)化流程，簡化手續(xù)，充分體現(xiàn)公平合理、親民便民的原則，很好地履行對觀眾的告知義務，便于觀眾查閱和社會監(jiān)督。此外，《通知》對“退改簽”涉及的具體執(zhí)行主體——影院及第三方售票平臺也作出了明確要求。

《通知》發(fā)出后得到了各主流媒體和廣大觀眾的充分關注與普遍好評，同時也得到了電影市場有關各方的積極響應。目前，院線、影院投資公司、影院及第三方售票平臺“退改簽”的落實工作正穩(wěn)步推進中。

國慶前后，協(xié)會以當面約談和電話聯(lián)系方式，與貓眼、淘票票兩家電商售票平臺進行了溝通，督促落實《通知》要求，形成了很好的協(xié)同關系。

9月27日，貓眼相關負責人來協(xié)會面談時表示，積極響應協(xié)會要求，優(yōu)化“退改簽”功能，提升用戶體驗。截至目前，貓眼已完成“退改簽”規(guī)定協(xié)議彈窗的技術(shù)開發(fā)，iOS版和安卓版最新版本也已經(jīng)上線，原先用戶更新后，第一次購票時即可看到“退改簽”彈窗提示。接入貓眼的影城中，已約有3500家開通了“退改簽”的新功能。

10月16日淘票票也發(fā)來關于落實“退改簽”通知的書面材料。淘票票表示，已對“退改簽”的相關產(chǎn)品進行了優(yōu)化，并聯(lián)動相關方共同推進，積極和影院溝通了《通知》對“退改簽”的具體要求，爭取更多影院開通“退改簽”的新功能。目前接入淘票票的影城已有4000多家開通了“退改簽”新功能。淘票票在影城列表頁、影城選座頁、選座下單頁，對“退改簽標識”也進行了突出展示。

目前，“中國電影一卡通” 所接入的近6000家影城均對消費者履行了告知義務，并制定了下一步技術(shù)升級計劃：11月初上線“退改簽”彈窗新功能；12月初，完成平臺影院自動退票功能技術(shù)升級，實現(xiàn)用戶自助操作；2019年1月，完成平臺影院自動改簽功能技術(shù)升級，實現(xiàn)用戶自助操作。

此外，福州愛來網(wǎng)絡科技有限責任公司、天空之城（上海）實業(yè)有限公司、來一票（北京）網(wǎng)絡科技有限公司三家電商也將落實“退改簽”要求所采取的措施、制定的方案、落實的進度、“退改簽”彈窗效果圖等情況以書面材料傳至協(xié)會。其中福州愛來網(wǎng)絡科技有限責任公司已于10月19日上線了“退改簽”彈窗協(xié)議。