1905電影網專稿 早前，《消失的她》《超能一家人》《巨齒鯊2：深淵》《熱烈》《孤注一擲》五部電影發布聯合律師聲明，抵制網絡黑水軍。聲明稱上述五部電影自上映以來都受到“網絡水軍”不同程度和形式的惡意攻擊，口碑和聲譽遭到傷害。
對此，面向社會各界懸賞征集有關犯罪嫌疑人及/或侵權人的相關線索，對提供線索、證據的相關人士，一經查證屬實，給予總金額不超過 300 萬元人民幣的獎勵。特別強調的是，此次公告不針對任何發表真實言論的觀眾。
上述聲明一出，#五部電影聯合抵制網絡黑水軍#相關話題迅速登上熱搜高位，“黑水軍”再次赤裸裸地曝光在大眾視野。
01“黑水軍”比“白水軍”難做
通過偽裝成普通用戶，利用發布、回復和轉發等手段有組織，有償地針對某一影視作品或熱點進行正面或負面評價，網絡水軍本質是操縱輿論，意圖影響一部作品的口碑或市場表現。刷好評的是“白水軍”，刷差評的是“黑水軍”，水軍問題由來已久，深藏在各行各業之中。
“只接好評，不接差評。”
我們調查發現，電影市場上多數“水軍”為“白水軍”，他們只寫吹捧的評論，不發布夸張的負評，以免被追責。
“不是說‘白水軍’沒有風險，但風險肯定很低，沒有人會告夸自己的人。”從事公關行業的小A告訴我們，如果有影視評論的項目，他們只接好評，不接差評。
刷好評有兩種形式，一是機器刷，使用軟件產出評論；二是人工刷，雇傭真人撰寫評價。只要項目方提供方向，他們都可以產出相應評價。機器刷1元/條，人工刷稍微貴些，5-6元/條。“人工刷”雇傭的廉價勞動力，往往是互聯網上的“刷單”兼職者。
“白水軍”也包括“紅包影評人”。社交平臺大V利用自身影響力有償撰寫評論。有影評人向我們透露，“‘紅包影評人’報價視乎賬號粉絲基數和活躍度，可能從幾百元到幾千元不等。至于黑水軍，應該每家片方公司都有，這也是行業‘潛規則’。”
因為要承擔風險，承接“黑水軍”業務的公司相對較少，且藏得很深。他們常常以“文化傳媒”“輿情公關”等標簽包裝自己。碰到“差評需求”，也非常謹慎。
Z先生從事輿情工作超過8年，其所在公司對外宣稱的“專業公關一條龍服務”，就包括撰寫和發布差評。
“寫差評公認要比寫好評難得多。”Z先生表示，有了基本指向，寫好評可以直接夸；但寫差評一定要先看作品，找出它的薄弱點，才能定下輿論方向。“差評要寫到點子上，寫出大家的共鳴，才顯得真，不容易被發現是水軍。就算發現了，差評內容實事求是，也更能站得住腳。”
針對電影，豆瓣、貓眼、淘票票、知乎、微博等平臺均有自己的評分系統。相較而言，影視社區屬性更強的豆瓣是片方眼中的“口碑必爭之地”。
為了防止水軍行為，豆瓣長期以來不斷調整自身評分機制。目前踐行的規定是，影視劇上映或開播前的評分和評論一律不計入總評分中。豆瓣用戶必須在影視作品上映后才能行使評分權益。
為適應不同的評分機制，Z先生所在公司不斷更新著“黑水軍”服務模式。以豆瓣為例，他們會建議客戶待影片上映后，根據評分人數，評分區間，按比例投放差評。“差評投放有技巧，不能一次性都放出來，而是要分時間，分批次，讓它們‘不顯眼’地融入好評中。評論IP可以來自全國各地，原創差評每條15-60元不等，需要根據數量和質量來最終核定。”Z先生直言，比起讓一部電影豆瓣評分上漲，使它降分會容易得多。
02“黑水軍”受害者不止五部電影
《消失的她》《超能一家人》《巨齒鯊2：深淵》《熱烈》《孤注一擲》不是第一批抵制黑水軍的作品。
早于10年前，改編自韓寒同名小說的《一座城池》也曾針對網絡勢力污蔑與造謠發布聲明，通過法律途徑來維護影片名譽權。
過去10年間，《何以笙簫默》《無問西東》《攀登者》《流浪地球》等電影都曾遭受過黑水軍攻擊，相關評分頁面映前便出現大批一星差評等。
無論好評還是差評，真金白銀掏錢走進電影院的觀眾固然有自由發表評論的權利。
片方如何界定一條評價為水軍評論？
親歷過《無問西東》的惡評事件，北京聚合影聯文化傳媒創始人講武生曾對《中國電影報道》直言，從發布時間上看，時間點完全在非正常的作息時間內，連續性地發很多條評論，并且全部給打1分。
從發布內容上看，評論和電影本身大多沒有關系（比如評價內容是影院離家遠之類），以及電影相關內容都說錯，一看就沒有看過電影的情況，都會被看作是惡意評論。
惡意評論的始作俑者可能來自競品，試圖通過“潑對手臟水”的形式讓自己在競爭中處于有利位置。也可能來自某一群體，因各種各樣的理由對某位主創表達不滿。
《一座城池》上映時，黑水軍攻擊對象正是原著作者韓寒。他們質疑原著非韓寒所執筆，在網絡上發布大量關于韓寒的惡意攻擊。《一座城池》片方稱這群黑水軍為“黑韓勢力”。
03 網絡不是法外之地
電影是大眾的藝術。每個人都有欣賞、評價電影的權利。只要基于自身體驗、自發的、言之有據的評論，真實且較為客觀、符合常理的評價，無論好評或差評，都不會違法。
《消失的她》《超能一家人》《巨齒鯊2：深淵》《熱烈》《孤注一擲》五部電影發布聯合律師聲明已經指出，黑水軍行為已觸犯了《中華人民共和國刑法》第二百二十一條、第二百二十五條和第二百九十三條罪，涉嫌構成損害商業信譽、商品聲譽罪，非法經營罪和尋釁滋事罪，或違反了《中華人民共和國網絡安全法》《互聯網信息服務管理辦法》《中華人民共和國反不正當競爭法》《中華人民共和國治安管理處罰法》，雖不構成犯罪但依法應當予以行政處罰。
不過，頂風作案的黑水軍常常因為違法犯罪證據難被搜集而抱有僥幸心理。
“評論數量大，平臺分布廣，如果沒有技術加持，（搜集證據）很難有效率”。來自北京安博律師事務所的王亞輝律師向我們直言，搜集黑水軍的違法犯罪證據確實有難度。但近年，其他行業也有通過起訴“黑水軍”成功維權的事例。比如東風汽車、蔚來汽車等都曾在類似案件中贏得最終勝利。近些年，網信、公安等部門也在持續打擊這些破壞網絡秩序的行為，輕則拘留罰款，重則判刑入獄。
王亞輝律師進一步指出，如果黑水軍行為構成商業上的不正當競爭，他們將受到更加嚴重的懲罰。
首先是民事賠償層面，如果一方利用“黑水軍”導致另一方權益受損，受損方可以起訴要求承擔民事賠償責任。其次是行政監管層面，操控網絡信息的行為破壞了網絡秩序，網信部門可依法對其刪帖、禁言、封號。再者是犯罪層面，根據《刑法》第二百二十一條，捏造并散布虛偽事實，損害他人的商業信譽、商品聲譽，給他人造成重大損失或者有其他嚴重情節的，處二年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。
電影是人民群眾喜聞樂見的藝術，電影評論網絡空間從來不是法外之地。對網絡水軍的違法犯罪行為零容忍，是對每一部電影，每一位創作者最大程度的支持和保護。
堅決抵制網絡黑水軍，積極維護自身合法權益，中國電影，是時候該行動起來了！
（為保護受訪者隱私，文中小A、Z先生均為化名）
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